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对话自动化协作的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入对话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长应对查询、制度解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://laylajzzj835819.wikisona.com/2522352/对话自动化协作的责任分配机制_让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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