Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một cái cửa https://imchmchmsckhchhng351274.vidublog.com/41116054/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng